Come perdere i clienti velocemente...

Scritto da Michele Zanandrea on .

fastest-ways-to-lose-customers_piccoloPubblico una fantastica infografica di Getsatisfaction sui modi più veloci per perdere clienti. Come dire, impara dagli errori... degli altri!

Interessante sapere che il 68% dei clienti lasciano un'azienda per il trattamento che hanno ricevuto e soltanto il 14% perché non soddisfatti dal prodotto. L'importanza del customer service è notevole, il 71% dei clienti che chiude un rapporto con un fornitore è perché non soddisfatti dai servizi di post vendita. Ma le aziende preferiscono puntare tutto sull'acquisizione di nuovi clienti piuttosto che mantenere quelli che hanno già, sebbene la prima attività costi 6-7 volte di più...

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